Anonim

Els bitllets aeris: la guia de reemborsament

Finalment hem reservat les nostres vacances i el nostre vol, però, ja sabeu, de vegades les coses no van en la direcció correcta i podríem ser víctimes de la mala sort: i per tant pot passar que el nostre vol es retardi moltes hores o fins i tot es cancel·li. O, al contrari, pot passar a tothom que tingui un esdeveniment inesperat i no poder sortir per raons de força major, com ara una malaltia o un accident. Què cal fer en aquests casos? Puc obtenir un reemborsament de les companyies aèries? Les normes, a nivell italià i europeu, existeixen per protegir els viatgers; tanmateix, les companyies aèries adopten cadascuna la seva pròpia regulació i, sovint, és fàcil executar-se en quibbles o procediments que facin impossible el reemborsament o, en tot cas, poc clar. Què saber-ho? Vegem quan és possible sol·licitar un reemborsament dels bitllets d’avió.

Llegiu també: Viatjar sols: objectius i organització

bitllets d’avió reemborsables

Els bitllets d'avió cancel·lats per la companyia aèria: què saber sobre el reemborsament

Tot i que cada companyia aèria estableix la seva pròpia regulació, hi ha normes que han de ser respectades per tots els transportistes. Per a Itàlia, les referències reguladores són la Carta dels drets del passatger elaborada per ENAC, l'Autoritat Nacional de l'Aviació Civil, que recull la legislació internacional i les directives de la UE sobre els drets dels viatgers. Sota aquesta targeta, s’espera un reemborsament en els casos següents.

S'ha cancel·lat el vol

Si el vol és cancel·lat, el passatger té dret a obtenir assistència de la companyia aèria (menjar, allotjament si cal, trasllat, vol alternatiu), a més del reemborsament per l'embarcament denegat. Tanmateix, en cas que la companyia aèria notifiqui la cancel·lació del vol o les causes de la cancel·lació entre una setmana i dos dies abans del vol, la companyia aèria no desencadena automàticament una compensació.

Retard del vol

En aquest cas, teniu dret a l' assistència en funció del nombre d'hores de retard del vol. Si el retard és superior a 5 hores, el passatger pot renunciar al vol sense haver de pagar penalitzacions i, efectivament, pot obtenir un reemborsament per la secció que no es realitzi.

overbooking

Un dels trucs utilitzats en detriment dels passatgers de les companyies aèries és el de la reserva excesiva, és a dir, permetre a un nombre més gran de viatgers que els seients disponibles a l’avió per reservar bitllets per a aquest vol. Per tant, si tots els passatgers arriben a la porta, hi haurà algú que no pugui sortir. En aquest cas, primer heu de comprovar que hi ha passatgers voluntaris que decideixen abandonar el vol, a canvi que es concedeixin avantatges. En cas contrari, els passatgers reservats poden obtenir una compensació econòmica, reemborsament del preu complet del bitllet i assistència .

No us ho perdeu: Viatgeu gratuïtament, aquí teniu

Devolució de bitllets aeris si no em surto: és possible obtenir-lo?

Què passa, d’altra banda, en cas que no apareguem a la porta? Els motius són molts i poden anar des de motius personals greus (malaltia, accident, accident, mort d’un membre de la família) fins a simple retard. En qualsevol cas, és possible sol·licitar el reemborsament dels impostos aeroportuaris, que sovint constitueixen una gran part del preu del bitllet. El reemborsament dels impostos aeroportuaris sempre es fa, independentment de les tarifes, incloses les tarifes promocionals, amb què es va comprar el bitllet d’avió.

En cas de no sortida per motius de força major (com malaltia o accident), és possible obtenir un reemborsament complet del bitllet, mostrant a la companyia aèria el motiu (per exemple, enviant un certificat mèdic) i enviant el degut avís per a la renúncia del vol. Tanmateix, hi ha companyies aèries, especialment les de baix cost, les regulacions que contradiuen les anteriors i dificulten els procediments de reemborsament en casos de força major.

Viatges i Vacances: el nostre consell

Voleu marxar però no sabeu com organitzar el viatge o no teniu ni idea de quin destí escollir? Confieu en nosaltres:

  • Les illes italianes més boniques: les millors per a les vacances d’estiu
  • Sortides organitzades per a joves: preus i destinacions
  • Paquets de vacances en línia: els llocs més barats
  • Viatges d’aventura: on anar i què fer
  • Viatges de somni: 10 destinacions per a unes vacances de contes